Илья Самсонов из MediaPro: «Наша цель — стать стандартом рынка рекламы»
Компания MediaPro базируется на IT-решениях для маркетинга и планирует стать стандартом франшизы на рынке рекламы. Генеральный директор компании Илья Самсонов рассказал, как работает их система и чему они готовы обучать партнеров с нуля
За первые три месяца 2024 года в ЕГРЮЛ внесено 63,5 тыс. новых коммерческих организаций — значительно больше, чем за аналогичный период в 2023 году. Также идет на спад тенденция ликвидации юридических лиц: за первый квартал 2024 года решение о ликвидации приняло 7800 компаний, что на 26% меньше, чем за соответствующий период 2023 года. Также заметна трансформация на рынке труда: все больше людей планирует уходить из найма, чтобы открывать собственный бизнес, а уже действующие предприниматели ищут новые для себя направления. Каким же будет идеальное решение для запуска первого или дополнительного бизнеса? Популярный вариант — покупка франшизы, то есть уже готовой идеи в виде упакованной бизнес-модели.
Стоит ли выбирать путь франшизы? Как выбрать подходящую франшизу? РБК Франшизы поговорили с Ильей Самсоновым, генеральным директором АО MediaPro.
MediaPro
Маркетинговая IT-компания, основана в 2013 году, с 2017 — развивается по франшизе.
Благодаря современным технологическим решениям MediaPro гарантирует клиентам стабильный поток заявок, а франчайзи — окупаемость в короткие сроки. Среди клиентов компании — «Мегафон», Skyeng, Skillbox, World Class, «МТС Банк» и другие.
— Расскажи, пожалуйста, чем вы занимаетесь и как давно представлены на рынке?
— Компания MediaPro на рынке более 10 лет, мы занимаемся маркетингом — привлечением клиентов в бизнес. Но мы используем не стандартные инструменты, а собственные технологические разработки на основе в том числе и нейросетей. Ни для кого не секрет, что сегодня каждый из нас оставляет за собой цифровой след. Различные компании, включая операторов мобильной связи, четко знают, на какие ресурсы ты заходил, какие сайты посещал, куда звонил. Мы получаем эти данные от собственных официальных поставщиков, они обрабатываются, и далее мы передаем данные своим клиентам, которые используют их для совершения продаж. За счет этого мы смогли достичь самой низкой цены лида на рынке — порядка 80 руб.
— Насколько легально, что чьи-то персональные данные оказываются у вас?
— Мы работаем исключительно в правовом поле Российской Федерации и передаем всего лишь телефонные номера. Мы даже делали запрос в Роскомнадзор, и там нам подтвердили, что номер телефона сам по себе, без привязки к имени, к конкретному человеку, не является персональными данными.
Отдельно отмечу механику нашей работы с поставщиками. Допустим, ты заходишь на какой-то сайт — заказываешь себе пиццу, оформляешь сим-карту, — и даешь согласие на передачу своих данных третьим лицам, в том числе для рекламы. Только такие данные нам поступают. Но, если у кого-то из наших поставщиков эти данные будут отозваны — их можно отозвать, написав заявление, — в этом случае мы тоже удалим номер телефона из своей базы.
— Но при этом вы можете его обрабатывать, если он есть в открытых источниках?
— Если на это есть согласие, полученное в соответствии с установленными нормами. Мы прошли все проверки Роскомнадзора, Министерства связи, получили лицензию оператора сотовой связи, получили лицензию оператора баз данных, сейчас в процессе получения других лицензий по хранению, включая лицензии ФСБ России. Мы действуем полностью в правовом поле и не получаем никаких серых данных.
— Когда бизнесмен приходит и интересуется схемой сотрудничества с вами в качестве партнера или франчайзи, вы предоставляете ему все эти документы?
— Их можно проверить полностью на сайте Роскомнадзора: вбить ИНН и увидеть все наши лицензии.
Как работает система
— Предположим, я, будучи жителем города Москва, решаю открыть бизнес и продвигать его через партнерство с вами. Какие инструменты вы предложите для развития моего бизнеса?
— Поступим чуть по-другому: инструментов много, и рассказ о них получится очень долгим. Покажу суть наших технологий на примере. Допустим, есть предприниматель, и у него магазин дверей. Он платит 300 тыс. «Яндексу», его стоимость заявки — 2 тыс. руб. То есть за 300 тыс. он получает 150 заявок. Мы за эти деньги дадим ему порядка 3,5 тыс. заявок с нашей ценой лида. То есть к нам приходит человек, и мы помогаем ему уменьшить рекламный бюджет. И при этом получать не какой-то спонтанный рост по лидам, а спрогнозированный, понятный поток заявок — еще и с гарантиями.
— Как вы это делаете?
— У нас есть собственная система сопровождения клиентов, за счет которой мы можем давать гарантии. Мы не делаем ничего сверхъестественного, получая данные от поставщиков. Допустим, ты переходишь на сайт с рекламы в «Яндексе», и человек, который рекламируется, платит за каждый такой клик 50 руб. Но далеко не факт, что ты оставляешь заявку.
— Конечно, может, я случайно нажала.
— Да. А мы можем определять, например, номера телефонов тех, кто звонил на сайт, или тех, кому по заявке звонил менеджер. И в таком случае передаем контакт не за 2 тыс. руб., который получился с «Яндекса», а за 80, может быть, 100, может быть, 50 руб., в зависимости от различных вариаций, тарифов и так далее.
— Получается, что вы предлагаете значительно больше действий — у вас больше автоматизированных процессов для того, чтобы так снизить стоимость?
— Мы минимизировали влияние человеческого фактора — наши инструменты работают автономно, без участия человека. Речь идет о CRM-системе, системе управления потоком заявок, системе обработки. Но ключевое, наверное, — это сама технология обработки пользовательских данных.
— Как вы это придумали?
— Сложная и долгая история. Мы искали возможности дать предпринимателям ресурс, позволяющий тратить меньше денег на рекламу и при этом получать больше продаж. Бизнес в России и в любой стране мира — двигатель прогресса. И пока у крутых предпринимателей нет возможности без огромного бюджета получать стабильный поток заявок, логично, что у них не будет возможности развиваться.
Сейчас мы убираем конкуренцию с гигантами рынка — любой классный эксперт в своей сфере может получать заявки, те же самые, за которые платит его огромный конкурент, но по стоимости в десятки, сотни раз меньше.
Кто клиенты
— Кто ваш итоговый покупатель, и как вы с ним коммуницируете?
— Наш покупатель — это любая коммерческая структура. Любой человек, любой предприниматель, который или только собирается привлекать себе клиентов, или уже рекламируется в «Яндексе», или только зарегистрировал ИП. А клиентов ищет абсолютно любой предприниматель — не бывает бизнеса без клиентов.
— На любом агрегаторе, который помогает продвигаться в диджитале, у тебя должен быть какой-то минимальный бюджет. У вас есть такие рамки?
— У нас есть пакетные предложения, бюджеты начинаются от 25 тыс. руб., и дальше уже можно идти до бесконечности, все зависит от запроса.
— За счет чего достигается такая низкая стоимость и такой демократичный порог входа?
— У нас технологии, отличные от остального рынка. Как работает реклама в том же «Яндексе»? Чем больше ты платишь, тем выше ты в выдаче, тем больше тебя показывают и так далее. У нас нет такой механики — все получают одинаковые условия. «Яндекс» и любые другие агрегаторы растут за счет предложения: ты предложил больше, тебя больше показывают — все, общая цена выросла. Мы регулируем цену внутренними ресурсами и не собираемся ее поднимать — это во многом зависит от наших поставщиков.
— А количество потенциальных партнеров и потенциальных клиентов влияет на итоговую стоимость?
— Абсолютно нет. Мы не меняем стоимость, особо не индексируем ее, потому что мы — за рост, наша цель — масштабировать бизнес в стране. Низкая стоимость достигается за счет того, что мы фактически первопроходцы на рынке. У нас порядка двухсот поставщиков, мы обслуживаем более тридцати тысяч компаний и закупаем данные в колоссальном объеме. Логично, что наши поставщики дают нам минимальную стоимость.
— Ты много говоришь про «Яндекс» — это ваш основной конкурент или есть кто-то еще?
— Наверное, мы конкурируем только с компаниями, у которых есть собственные инструменты привлечения. Есть компании, которые также предоставляют пользовательские данные, но я не назову их конкурентами, скорее, компаниями со смежной деятельностью. Почему? Они делают немного другие вещи за другую стоимость. Обычно у таких компаний один, два, может быть, три поставщика, а у нас их более двухсот.
Плюс мы даем гарантии — это важный момент. Система сопровождения клиента выстроена таким образом, что, если он будет следовать всем регламентам работы, которые мы даем, нашим направлениям в продажах, то в таком случае мы гарантируем: клиент как минимум в пять раз окупит вложения в маркетинг.
150 сотрудников
— Как устроена ваша компания — какая система внутри самой MediaPro?
— У нас порядка 150 сотрудников, и с точки зрения отделов все абсолютно стандартно: отдел сопровождения, отдел разработки, технический отдел, HR-отдел, юридический и бухгалтерия. Сейчас мы выстраиваем новую механику подбора людей — привлекаем кадры среди лидеров различных отраслей, из топ-менеджмента, для того чтобы самим расти, масштабироваться, и даем сотрудникам лучшие условия для этого. То, что мы хантим очень много специалистов из других компаний, — слегка инсайдерская информация для этого интервью, раньше мы нигде ее не рассказывали.
— Как вы добиваетесь перехода сотрудников? Только за счет какой-то мотивационной системы?
— Есть система не только материальной мотивации, но и нематериальной. Мы создаем правильную атмосферу в коллективе и правильный имидж компании, делаем все, чтобы люди хотели с нами работать.
— Кого вы пытаетесь привлечь? Это новое поколение — сколько им лет, чем они занимаются?
— Это тоже обширный вопрос. Допустим, это сильные HR-специалисты — не только рекрутеры, люди, которые приглашают на собеседования и закрывают позиции. Сейчас мы привлекли очень сильного специалиста, HR-директора, который занимается атмосферой внутри коллектива. Мы ищем разные позиции из топовых сфер — директоров по франчайзингу, специалистов из разработки, которых нам сейчас не хватает.
Выход во франшизу
— Почему вы решили развивать франчайзинговое направление?
— Мы получили большой положительный отклик от наших клиентов и всегда хотели, чтобы у каждого предпринимателя была возможность расти и развиваться, не тратя колоссальные бюджеты на рекламу. Компания «1С», первая в России IT-франшиза, показала нам путь, как стать стандартом рынка. Мы не ставили себе первичной целью заработать много денег — такая мысль была, конечно, но не то чтобы она была первоочередной. Посмотрев на модель, по которой росла «1 °C», мы решили развиваться именно через франшизу. Они, продав порядка 10 тыс. франшиз, стали стандартом рынка, и мы движемся к этой же цели — стать стандартом рынка, но уже рекламы.
— Какие у вас требования к человеку, который приходит с предложением стать вашим франчайзи?
— Каких-то особых требований нет — нашим партнером может стать кто угодно. Ключевое здесь — желание развиваться вместе с нами, строить собственный бизнес. Еще — ответственность и понимание, что бизнес — это не просто, что бизнес — это про риски, даже в случае франшизы. Плюс соответствие нашим миссиям и ценностям — это первоочередная вещь.
— Как бы ты сформулировал основные цели вашей франшизы?
— Я бы разделил цели на две части: цели для партнера и для головного офиса. Для головного офиса цель, естественно, масштабироваться и стать стандартом рынка интернет-рекламы. Для партнера цель и суть франшизы — в возможности с нулевыми знаниями в IT, с нулевыми знаниями в маркетинге построить успешно работающий бизнес по готовой модели, которая проверена годами.
— Как ты считаешь, должна ли быть какая-то специальная подготовка у такого человека?
— Мы уже обсудили, что как будто бы нет, но одного желания для входа в IT недостаточно. Никто и не говорит про одно только желание. У нас существует система обучения. Сама механика строится на том, что мы до победного конца будем обучать нашего партнера. Мы в какой-то степени гордимся своей системой обучения — это 14 дней, в рамках которых с каждым нашим партнером, уже не потенциальным, а действующим, работают порядка восьми специалистов. Каждый из них — профессионал в своей отрасли, и каждый ведет франчайзи до конечного результата в виде открытого бизнеса.
Модель построена так, что за 14 дней партнер получает первые необходимые навыки, чтобы запустить бизнес и начать работать. И дальше уже сопровождение его развивает.
— Сопровождение зафиксировано с точки зрения договора — человек, получив это образование, не может от вас уйти через какое-то время?
— Нет такого, что человек не может от нас уйти. Было бы странно уходить, когда у тебя работающий бизнес. Наше сопровождение не заканчивается, важно понимать — это не единоразовый запуск, когда тебя за 14 дней обучили и все. Мы проводим порядка 15, на текущий момент, вебинаров в месяц на различные темы: о продажах, о развитии, о менеджменте и еще на много тем.
Плюс каждый из франчайзи может в любой момент обратиться за дополнительным обучением к своему бизнес-тренеру, попросить какой-то факультатив провести для него, для сотрудников, возможно, для своего партнера, которого он привлек в бизнес. Наше сопровождение — постоянное.
— То есть существует франчайзи, и у него есть бизнес-тренер? А есть ли этап аудита, когда ученик, он же — ваш партнер — недостаточно успешен, и никто не понимает, в чем причина, например, его низкой окупаемости или каких-то других сложностей в развитии бизнеса?
— Есть постоянная поддержка. У нас довольно большой отдел контроля качества, который на постоянной основе оцифровывает диалоги менеджеров, разборы самого партнера с его менеджерами. Плюс проводится факультатив, где разбираем проблемы дополнительно.
Если говорить о сопровождении, мы вовлечены в каждый процесс партнера настолько, что, например, аккаунт-менеджер подключается даже к заключению сделок. Мы сами как головной офис проводим финальный диалог с клиентом нашего франчайзи, чтобы заключить полноценный договор. Мы помогаем даже в таких микропроцессах.
— А что же делает тогда сам партнер, кроме обучения?
— На самом деле на партнере лежит достаточно много обязанностей, в основном связанных именно с продажами. Разберем немного структуру, сначала — запуск партнера, как он строится? Партнер прошел обучение, далее он участвует в подборе кадров. Мы отбираем соискателей, партнер их собеседует, потом наш HR-специалист проводит аудит собеседований партнера, и они совместно принимают решение — брать или не брать на работу того или иного сотрудника. После начинается обучение сотрудников — партнер в нем тоже участвует. Далее он занимается контролем и масштабированием бизнеса.
Это не та история, когда дал денег за франшизу и дальше уже просто сидишь, отдыхаешь, смотришь, как все происходит. Нет, партнер действительно вовлечен в каждый из процессов. Головной офис берет на себя всю техническую составляющую, реализацию, техподдержку, сопровождение, в том числе и клиентов. Задача партнера во многом — сделать первую продажу и дальше вести каждого клиента, чтобы он стал постоянным. Наш бизнес в целом строится на постоянных клиентах. И это важно, чтобы у тебя был ряд компаний, которые стабильно платят, закупают рекламные услуги. Собственно, на чем наши партнеры и зарабатывают, по большей части.
— С какого момента можно считать, что запуск бизнеса произошел?
— Сама механика запуска бизнеса у партнера — сначала 14-дневное обучение, далее партнер сдает аттестацию, потом начинается процесс поиска кадров, и уже с десятого дня обучения партнер постепенно начинает сам подбирать людей — с нашей помощью. Партнер начинает делать первые продажи, в процессе мы помогаем с нашим юридическим отделом открыть ИП, ООО и решить другие основные юридические задачи.
— Кто идеальный франчайзи для вас?
— Человек, который не только понимает, что бизнес — это риски, что бизнес — это непросто и нужно работать. Это человек, который будет выполнять возложенные на него обязанности, делать работу четко согласно нашим выверенным стандартам и инструкциям. Миссии и стандарты — это основы, на которых все строится.
— При такой поддержке человеку, который никогда не работал на себя, не должно быть страшно уходить из найма в ИП?
— Всегда будет страшно. Сколько я общаюсь с партнерами — всегда страшно уходить из найма, всегда страшно делать что-то новое. В бизнесе всегда страшно, с этим нужно фактически смириться. И дальше в бизнесе цена ошибки все больше, и все так же страшно. И это нормально, с этим просто стоит жить и не бояться делать новое. Но ничего не менять в своей жизни никогда — это еще страшнее.
— Прочитала о вас очень интересную вещь, что «два источника дохода есть внутри франшизы». Это о чем?
— В рамках самого крупного пакета франшизы есть формат, в котором партнер занимается не только продажами, но и реализацией услуг кол-центра. Как это выглядит? У нас есть ряд крупных заказчиков на поставку лидов, заявок клиентов и так далее — это заказы на несколько миллиардов рублей. Мы помогаем партнеру сформировать собственный кол-центр, даем все механики работы, базы, готовые скрипты, и задача франчайзи — за 50% от стоимости заказа заниматься реализацией.
То есть мы даем заказ, например, на миллион рублей — поставка клиентов для автосалона. Даем базы, и задача партнера — контролировать кол-центр, который будет генерировать заявки и дальше передавать их уже конечному заказчику. Половина от стоимости заказа уходит нашему франчайзи, а часть этих средств — на такие расходы, как зарплата и так далее.
— Ты затронул аспект самого большого пакета франшизы и минимального входа. Насколько сильно действительно различаются эти пакеты? Какие роялти, как эта система строится?
— Да, у нас есть роялти — процент от оборота. Но, на самом деле, это тоже очень глубокий вопрос. Разница пакетов зачастую колоссальна: где-то минимальная история с большой вовлеченностью партнеров в продажи, где-то партнер уже нанимает себе руководителя отдела продаж, менеджеров, и сам продажами занимается минимально. Ну и третий пакет — самый насыщенный, о котором я начинал говорить, где включается реализация. Но при этом поддержка партнера везде одинаковая. Нет такого, что мы хуже относимся к людям, которые купили меньший пакет франшизы, ни в коем случае. Поддержка везде максимальна.
— Считали ли вы сроки, при которых люди могут выйти на окупаемость и прибыль? Сколько времени нужно, чтобы окупить первоначальные вложения?
— Считали, конечно. У нас даже в договоре прописана гарантия окупаемости — франшиза окупается за четыре месяца, вне зависимости от пакета. От наполненности пакета зависит объем средств, которые ты зарабатываешь, что логично.
— А с какого момента считается, что запуск бизнеса произошел?
— С момента, когда партнер закончил обучение, и первые его менеджеры начали звонить.
Подводные камни
— Предположим, к вам пришел суперподготовленный, мотивированный франчайзи, который классно прошел обучение, вовремя оформил ИП и даже разбирается во всех параллельных процессах. Но подводные камни есть?
— Есть момент, который редко не учитывают и редко об этом говорят, — количество времени на запуск. Важно понимать, что на старте, чем больше партнер инвестирует времени в развитие и построение бизнеса, тем больше выхлопа, больше результата, и тем быстрее будет результат. И на старте хотелось бы, чтобы партнер выделял хотя бы пять часов в день на запуск бизнеса. Да, мы имеем возможность запускать бизнес и за два часа в день, и за три, но логично, что тогда сроки старта будут растянуты.
— С какими трудностями вы столкнулись, когда решили выйти на рынок франчайзинга?
— Есть две основных трудности. Первая — это человеческий фактор. Все партнеры разные, у каждого — свои требования, свои ожидания. И довольно сложно найти подход к человеку: кто-то хочет, чтобы с ним мягче работали, чтобы тренер на него особо не давил, а кого-то нужно сильно подталкивать. Основная трудность — человеческий фактор.
Вторая, наверное, моя любимая тема — это сама индустрия франчайзинга в стране. Она постепенно начала «лечиться», но сейчас в стране порядка трех тысяч, насколько я помню, франчайзинговых компаний, и 80% из них, по сути своей, франчайзинговыми не являются. То есть это история о «сапожнике без сапог». У таких компаний нет своего адекватно работающего предприятия, они существуют для того, чтобы просто продавать франшизу и зарабатывать на паушальном взносе.
У нас в планах создать ассоциацию франчайзинговых компаний и брать «на лечение» компании, которым что-то не удается, которые не очень хорошо показывают себя на этом рынке. Мы всеми силами боремся за то, чтобы на рынке появлялось как можно больше проверенных и серьезных компаний, игроков именно франчайзинга. Даже сделали гайд, как отличить хорошую франчайзинговую компанию. В первом диалоге менеджеры обязаны скидывать этот гайд, чтобы человек для себя понимал, по каким критериям выбирать компанию для партнерства.
— Вы по всем пунктам проходите?
— Мы по всем пунктам проходим. Я проверял, и мы не подгоняли пункты под себя.
— Можешь ли ты дать нам как потенциальным предпринимателям цифры — на какие обороты будущие франчайзи могут рассчитывать?
— Если судить по роялти — средний партнер платит нам по 130 тыс. руб., это эквивалентно 650 тыс. руб. оборота. Если брать цифры топ-20 наших партнеров, то это примерно 1,2 млн роялти, что эквивалентно 6 млн руб. оборота. Рекордно один из наших партнеров заплатил нам за месяц 14 млн роялти — это эквивалентно 70 млн руб. оборота. Цифры разнятся в зависимости от пакета, от вовлеченности, от многих факторов.
— А от города они зависят?
— Абсолютно никак — мы же не привязаны к месту. В том-то и большой плюс, как мне кажется, нашей франшизы, что ни наши франчайзи, ни я сам никак не привязаны к месту. У нас есть партнеры в разных уголках мира, в разных уголках страны, так как мы работаем с абсолютно всеми предпринимателями, которые интересуются привлечением клиентов.
— В любом бизнесе есть как успешные кейсы, так и не очень успешные. Можешь ли ты поделиться неудачным опытом?
— Я думаю, что одним кейсом делиться не совсем корректно. Странно, наверное, звучит, но мы гордимся, что у нас есть неуспешные партнеры, потому что это научило нас правильно действовать. На старте действительно у нас был ряд партнеров, у которых не получалось. Были партнеры, с кем не сошлись во мнениях, потому что франчайзинг — это в целом непросто. Но на текущий момент мы гордимся именно своей цифрой неуспешных партнеров — всего лишь у 15% не получается выстроить системные продажи.
На данный момент наша система адаптации, обучения и развития такова, что мы имеем, наверное, одни из лучших цифр на рынке франчайзинга с точки зрения успешности партнеров: последние 3 года у нас 85% успешных партнеров.
— Анализировали ли вы эти 15 неуспешных процентов? В чем их проблема?
— Мы никогда не снимаем с себя ответственность, конечно. И если у партнера не получилось, это в том числе и наша недоработка: мы не донесли до него важность целевых действий или как их выполнять. Но во всех этих случаях это история про необходимость крутить педали. К сожалению, если не выполнять рекомендации, не следовать инструкциям, может не получиться. Это как езда на велосипеде — нужно крутить педали, чтобы механизм работал. Да, мы построили формат, в рамках которого не нужно иметь специальных знаний, мы полностью всему обучим, но это бизнес — в бизнесе нужно работать.
— Это главный совет, который ты готов дать будущим франчайзи? Крутить педали?
— Везде так — нужно крутить педали. Если кому-то обещают бизнес, в котором можно свесить ножки и ничего не делать, — это не бизнес. Возможно, какие-то инвестиции с каким-то процентом, но это все-таки не бизнес. Бизнес, и наша система в том числе, — про то, что нужно активно работать. Не бояться — это второй, кстати, совет. Не нужно бояться чего-то нового, особенно в текущих реалиях, когда рынок растет и развивается. В отличие от предыдущих лет рынок становится лучше, что немаловажно. В общем, не бояться и крутить педали, которые тебе дали, — назовем это так.
— У вас были какие-то яркие примеры неудовлетворенных партнеров?
— Да, они всегда есть. Я думаю, что это тоже очень долгая тема. Это кейсы, где приходится в длительных переговорах доносить до человека информацию и разбираться, что же пошло не так. Были кейсы, когда мы предлагали полный перезапуск — реально понимали, что с партнером что-то пошло не так, он недоволен, у него нет нужного результата. Мы предлагали обнулиться — ничего не платить нам дополнительно, просто сделать вид, что между нами ничего не было. Говорили — мы нашли твои ошибки, мы учли свои возможные ошибки, давай перезапустимся полностью с нуля. И делали такой перезапуск, в 90% он показывал себя успешно.
— Если человек не любит продажи и никогда с продажами не работал, стоит ли ему вообще заходить в бизнес?
— Да, стоит, и это нормально, если человек далек от продаж и ему не нравится продавать. Мы в целом против того, чтобы партнер продавал сам. Ему важно понимать, как работают продажи, как работают процессы, но главное — не превращать это в работу в ларьке. Человек купил себе ларек на рынке, и сам сидит в нем, помидорами торгует — это, конечно, неправильно. Задача партнера — не делать личные продажи, а собрать команду менеджеров с нашей, естественно, помощью. Обучить ее, и дальше контролировать и управлять менеджерами, которые, в свою очередь, совершают продажи. Заходить в бизнес стоит, потому что мы — не про личные продажи партнера.
— Веришь ли ты в развитие франчайзинга в России? Не кажется ли тебе, что там риски превышают возможный рост?
— У меня есть ряд кейсов, например, — это реальная история — партнер раньше ремонтировал домофоны. Он этим занимался 20 лет своей жизни, потом купил франшизу и на текущий момент закрыл все свои потребности, потребности своей семьи, перешел на абсолютно иной уровень жизни. Мы последний раз виделись с ним в Стамбуле, насколько я помню. Человек полностью изменился — видя такие кейсы, было бы странно не верить в индустрию франчайзинга.
— А как же аналитика? Прогнозируемый рост?
— Рынок — о чем я говорил до этого — сейчас растет, он лучше регулируется законодательно. Компании, которые показывали себя такими, скажем, нечестными, некорректными и неэтичными, очень быстро уходят с рынка. Просто исчезают — и рынок очищается, остаются только сильные, уверенные игроки. Поэтому я более чем верю в будущее индустрии франчайзинга.
Подписывайтесь на наши социальные сети.
В нашем telegram-канале вы найдете анонсы статей, новости и уникальные материалы, которые не будут публиковаться на сайте.
А в группе Vkontakte — еще больше новостей, а также практическая и полезная информация для тех, кто хочет начать или масштабировать свой бизнес при помощи франчайзинга.