Что происходит на рынке электроники в России: комментарий Pedant.ru
В России растет производство электроники, а также спрос на ремонт смартфонов и ноутбуков. Директор по маркетингу и продукту Pedant.ru Альбина Каримова рассказала о главных трендах рынка
По данным Росстата, за 11 месяцев 2024 года объем выпуска компьютеров и сопутствующей электроники в России возрос на 33,3%. В денежном выражении объем производства составил 139 млрд руб. Российский рынок сейчас находится в процессе импортозамещения на фоне западных санкций, однако полностью заменить иностранные комплектующие, материалы и устройства пока не удается. Поэтому производство компьютерной техники преимущественно ориентировано на сборку из зарубежных компонентов.
Вместе с этим в 2024 году вырос спрос на ремонт компьютеров. На «Авито Услуги» в первой половине сентября он увеличился на 28% по отношению к январю 2024 года, а абонентское обслуживание, то есть регулярное техническое сопровождение компьютерного парка компаний или физических лиц, пользователи платформы стали запрашивать в 3,6 раза чаще. С развитием отечественного IT-сегмента и производства ПО растет и интерес к бизнесу в этой сфере. Директор по маркетингу и продукту Pedant.ru Альбина Каримоварассказала, что происходит на рынке электроники в России и почему спрос на ремонт гаджетов продолжит расти.
«Рынок электроники в России действительно меняется. Прежде всего происходит постепенный процесс импортозамещения и наращивание объемов параллельного импорта. Из-за сложностей с логистикой и санкционных ограничений некоторые модели смартфонов могут быть временно недоступны или их поставки ограничены, однако общего дефицита смартфонов пока не наблюдается. В таких условиях растет спрос на бюджетные гаджеты и на ремонт б/у устройств, что ведет к увеличению популярности бизнеса в этой сфере.
В 2024 году мы отметили несколько ключевых тенденций на рынке сервисных центров по ремонту электроники. Во-первых, все больше компаний автоматизируют работу, разрабатывают собственные IT-решения для управления заказами и взаимодействия с клиентами. Это помогает быстрее реагировать на обращения потребителей и повышать скорость работы сервисного центра. Во-вторых, развитие технологий приводит к тому, что цифровым устройствам требуется более сложный ремонт, который нельзя осуществить самостоятельно. В таких условиях растет спрос на ремонт сложных компонентов, который проводят специалисты с широким опытом. В-третьих, на фоне высоких цен россияне все чаще предпочитают ремонт покупке новых гаджетов. Это касается не только смартфонов, но и персональных компьютеров.
В прошлом году доля ремонта ноутбуков в сервисных центрах Pedant существенно увеличилась. Мы также наблюдали увеличение количества обращений клиентов с запросами на ремонт смартфонов, умных часов и планшетов. Такая тенденция заметна с 2022 года, и даже если экономическая ситуация улучшится, люди продолжат пользоваться услугами сервисных центров. Этому будет способствовать развитие онлайн-услуг и автоматизация — обращаться в сервисные центры станет удобнее и проще.
Если говорить про 2025 год, мы ожидаем дальнейшего развития цифровых технологий. Появятся новые решения на базе ИИ, которые позволят улучшить диагностику устройств, кроме того, увеличится популярность мобильных приложений и чат-ботов для общения с клиентами. Компании сфокусируются на индивидуальном подходе к каждому клиенту, а спрос на ремонт продолжит расти, особенно в сегменте премиальных моделей смартфонов, которые требуют сложного обслуживания.
Вместе с этим мы ожидаем увеличения спроса на услугу подписки, когда пользователь арендует смартфон на несколько месяцев за определенную сумму. Гаджет можно выкупить или вернуть обратно в сервисный центр и выйти из программы. Это позволяет пользоваться современными устройствами без необходимости сразу тратить крупную сумму».
Подписывайтесь на наши социальные сети.
В нашем Телеграм-канале вы найдете анонсы статей, новости и уникальные материалы, которые не будут публиковаться на сайте.
А в группе VK — еще больше новостей, а также практическая и полезная информация для тех, кто хочет начать или масштабировать свой бизнес при помощи франчайзинга.
