«Вай Тай» запустила образовательный интенсив для администраторов сети
Сеть тайских спа «Вай Тай» объявила о запуске нового образовательного интенсива по продажам в рамках Корпоративного университета компании. Программа разработана для администраторов сети и направлена на повышение качества клиентского сервиса, развитие навыков экспертных продаж и увеличение ключевых бизнес-показателей без использования агрессивных техник.
В своей работе с персоналом сеть следует трендам рынка. По результатам исследования портала SuperJob, проведенного в январе 2026 года среди тысячи HR-специалистов из 196 населенных пунктов России, более 52% работодателей считают своим приоритетом обучение и переобучение действующих сотрудников. Повышение квалификации кадров и умение бизнеса оперативно менять подход к работе с клиентами, учитывая изменения рынка и потребительских предпочтений, помогает компаниям успешно работать и развиваться.
Автором курса стала директор по обучению «Вай Тай», международный эксперт Анна-Роксана Халецкая, ранее работавшая с компаниями LVMH и Estée Lauder Companies. Новый интенсив основан на коучинговом подходе к обучению взрослых и сочетает стандарты премиального сервиса с современными инструментами продаж.
По словам Анны-Роксаны Халецкой, задача программы — показать администраторам, что продажи в сфере премиального сервиса являются продолжением заботы о госте, а не отдельной коммерческой функцией.
«Администратор — это не просто сотрудник на ресепшен. Это ключевой представитель бренда, который сопровождает гостя на каждом этапе взаимодействия. Мы обучаем не продавать услуги любой ценой, а профессионально выявлять потребности человека и предлагать решения, которые действительно делают его опыт лучше», — отмечает Анна-Роксана Халецкая.
Интенсив включает практические модули по выявлению потребностей гостей, работе с возражениями, презентации комплексных программ, увеличению LTV клиентов и развитию навыков сервисной коммуникации. Обучение проходит на платформе Корпоративного университета «Вай Тай» в формате микроленинга и сопровождается практической отработкой навыков.
Запуск программы стал очередным этапом развития корпоративной образовательной экосистемы компании, в которую уже входят Школа высокого сервиса, Школа управления и направление подготовки администраторов.
Сегодня сеть «Вай Тай» объединяет более 100 салонов по России, а единые стандарты обучения являются одним из ключевых инструментов масштабирования бизнеса. По данным компании, соответствие сервисным чек-листам в сети достигает около 90%.
В компании отмечают, что запуск нового интенсива позволит сформировать единый подход к сервисным продажам во всей сети и станет частью долгосрочной стратегии по развитию персонала, повышению качества обслуживания и укреплению позиций бренда на рынке премиального велнеса.
